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Questions fréquentes (FAQs)
Version mise à jour — 1ᵉʳ juin 2025
Éditeur : BAYE Conception — Casablanca, Maroc
📧 [email protected] | 📞 +212 653 58 74 27
🌐 www.zaame.com
🔹 1. Qu’est-ce que Zaame ?
Zaame est une plateforme de gestion scolaire en ligne (SaaS) permettant aux établissements de gérer élèves, enseignants, secrétaires, parents, paiements, notes, communication, emplois du temps, documents, etc.
🔹 2. À qui s’adresse Zaame ?
Zaame est destiné aux :
- 👉 Établissements scolaires et centres de formation
👉 Administrateurs et secrétaires
👉 Enseignants
👉 Étudiants et parents (via un accès sécurisé)
🔹 3. Les élèves ou professeurs peuvent-ils créer un compte eux-mêmes ?
Non. Seul l’établissement crée les comptes.
Chaque utilisateur (étudiant, enseignant, parent, etc.) reçoit :
- 👉 un identifiant
👉 un mot de passe, fournis par l’établissement.
👉 En cas d’oubli de mot de passe, l’utilisateur doit se rapprocher directement de l’établissement, qui se charge de la réinitialisation.
Aucun lien de réinitialisation automatique n’est envoyé par e-mail ou SMS.
🔹 4. Comment un établissement peut-il s’inscrire ?
Depuis zaame.com → Cliquez sur « S’inscrire ».
À renseigner :
- Nom de l’établissement
Pays, ville
Nom du propriétaire ou responsable
Adresse e-mail
📩 Le mot de passe est envoyé par e-mail.
🔹 5. Peut-on gérer plusieurs établissements avec un seul compte ?
Non. Chaque établissement doit créer un compte indépendant.
La gestion multi-établissements depuis un seul accès n’est pas encore disponible.
🔹 6. Que permet Zaame ?
Zaame offre :
- 👉 Gestion des comptes (étudiants, professeurs, parents, secrétaires)
👉 Emplois du temps, notes, bulletins
👉 Paiements, factures, comptabilité
👉 Messagerie interne et forum
👉 Tableau de bord statistique
👉 Impression de documents administratifs - 👉 Et biens plus…
🔹 7. Peut-on importer des utilisateurs à partir de fichiers ?
Oui. Vous pouvez importer un fichier Excel, Word ou PDF. L’intelligence de Zaame extrait les données automatiquement.
🔹 8. Les utilisateurs peuvent-ils changer leur mot de passe ?
Oui, après connexion, chaque utilisateur peut modifier son mot de passe dans son profil.
🔹 9. Que se passe-t-il en cas de non-paiement de l’abonnement ?
L’accès aux fonctionnalités premium est suspendu. Les données sont conservées temporairement.
🔹 10. Peut-on exporter les données de son établissement ?
Oui, une option d’exportation (CSV, Excel) est disponible depuis l’espace administrateur.
🔹 11. La plateforme est-elle sécurisée ?
Oui :
👉 Serveurs en Europe (centres certifiés ISO 27001)
👉 Données cryptées
👉 Connexion HTTPS
👉 Conformité RGPD
🔹 12. La plateforme fonctionne-t-elle sur mobile ?
Oui. Zaame est compatible ordinateur, tablette et mobile (responsive design).
🔹 13. Y a-t-il des formations disponibles ?
Oui.
Des vidéos de formation préenregistrées sont disponibles sur chaque onglet de la plateforme, dans chaque espace (établissement, professeur, étudiant, parent, etc.).
🔹 14. Le support est-il inclus ?
Oui.
Dès qu’un établissement est abonné, le support par e-mail est inclus sans frais supplémentaires.
Il n’y a pas de devis nécessaire pour bénéficier de l’assistance de base.
🔹 15. Peut-on personnaliser Zaame à l’image de l’établissement ?
Oui. Logo, nom, couleurs, messages d’accueil et domaine personnalisé peuvent être configurés selon votre branding.